Moins d’un euro la visite en boutique : Bouygues Telecom valide les Promoted Places de Snapchat

Sur Snapchat, Bouygues Telecom a déployé le format publicitaire géolocalisé Promoted Places au cœur de la Snap Map, obtenant des résultats satisfaisants en matière de reach et de drive-to-store, comme l'explique Rim El Bekkaoui, directrice de la performance média de Bouygues Telecom.

Avec son agence Tigrz, Bouygues Telecom a testé le format Promoted Places, la solution publicitaire géolocalisée de Snapchat intégrée au sein de son onglet Snap Map.

L’enjeu : générer du trafic dans son réseau de distribution lors de deux moments clés : d’une part, en mai dernier, une opération multi-locale de sensibilisation à l’extinction du réseau ADSL assortie d’un jeu-concours ; d’autre part, une campagne axée sur la promotion du smartphone pliant Samsung Galaxy Z Fold, sorti en France en août.

« Snapchat fait partie intégrante de nos plans en fil rouge, du haut de tunnel jusqu’à la conversion, car les frontières entre ces deux univers sont aujourd’hui très poreuses », souligne Rim El Bekkaoui, directrice de la performance média de l’opérateur. « En activant le format Promoted Places, nous voulions émerger sur un format innovant, et par ailleurs utiliser un réseau, Snapchat, qui est historiquement particulièrement performant pour promouvoir une marque comme Samsung. »

La Snap Map, un contexte favorable au drive-to-store ?

Concrètement, lorsqu’un utilisateur navigue sur la Snap Map, les points de vente Bouygues Telecom apparaissent sous forme d’un pins sponsorisées en 3D. Cliquer dessus permet de déployer une fiche détaillée renseignant l’itinéraire vers la boutique, ses horaires d’ouverture, les avis des clients ou renvoyant directement vers le site, une landing page événementielle ou une capsule vidéo dédiée à la campagne.

Pour Raphael Schwartz, senior manager chez Snap, l’efficacité repose avant tout sur l’état d’esprit du mobinaute à cet instant précis : « La Snap Map rassemble 450 millions d’utilisateurs dans le monde. C’est un véritable outil d’exploration locale : on y vient pour voir où sont ses proches, mais aussi pour explorer les points chauds, les événements et les adresses autour de chez soi. »

Un contexte idéal pour être exposé à un nouveau format publicitaire comme Promoted Places.

« En ciblant les 30-55 ans pour Bouygues, nous démontrons la maturité de notre audience, dont la moyenne d’âge est de 35 ans. Le format réduit la distance entre l’exposition publicitaire et l’action : l’utilisateur explore son quartier, voit qu’une boutique est à quelques mètres et se retrouve dans un contexte immédiatement favorable à la visite. » – Raphael Schwartz.

Un coût par visite de 0,92 euro

Illustration dans les résultats obtenus par Bouygues Telecom sur ces campagnes : en mai, les boutiques de l’opérateur sont apparues 73 millions de fois sur la Snap Map. Côté engagement, Snapchat relève un coût moyen par ouverture de fiche boutique fixé à 0,12 euro. De son côté, Bouygues et son partenaire Kairos évoquent un coût par visite en point de vente de 0,92 euro.

Des résultats satisfaisants sont aussi évoqués pour la campagne produit mettant en avant le Samsung Galaxy Z Fold : « Le reach a été pleinement au rendez-vous. Nous n’avons eu aucun problème à dépenser notre budget, preuve de l’usage de la Snap Map », confirme Rim El Bekkaoui.

« Les CPM se sont révélés particulièrement économiques par rapport à ceux des bannières que nous activons habituellement sur Snapchat. Sur la campagne Samsung, Promoted Places a été le principal moteur de trafic en boutique, avec un coût à la visite ultra-compétitif comparé à nos standards. » – Rim El Bekkaoui.

Fort de ces signaux positifs, Bouygues Telecom prévoit de réitérer l’expérience au quatrième trimestre sur les temps forts du Black Friday et des fêtes de fin d’année, en allant cette fois travailler plus spécifiquement des KPI de haut de funnel.

L’occasion également pour l’annonceur d’affiner sa lecture des performances de ces campagnes, comme l’explique Rim El Bekkaoui : « Aujourd’hui, notre mesure avec Kairos comptabilise le volume total de visites en boutique généré par Snapchat, mais elle ne distingue pas encore les clients existants des nouveaux venus. Ce qui nous manque, c’est de partager nos propres données avec Snap pour mesurer l’incrémentalité réelle. C’est un chantier qui nous incombe côté Bouygues pour affiner notre attribution. » Une étape clé pour piloter les futurs investissements avec une granularité accrue.

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