OpenAI teste des publicités qui ouvrent une conversation avec les marques

OpenAI expérimente un nouveau format publicitaire dans ChatGPT : au lieu de rediriger vers un site web, le clic ouvre une discussion avec l’agent IA de l’annonceur directement dans l’application.

Selon Digiday, qui a révélé le test le 14 septembre, ce format baptisé Sponsored Agent est actuellement proposé à un nombre limité d’annonceurs. Wayfair a confirmé participer au pilote afin d’évaluer le potentiel du commerce conversationnel.

Concrètement, un bouton comme « Chat with us » permet d’accéder à un espace de discussion aux couleurs de la marque, où son propre agent IA peut répondre aux questions et recommander des produits.

Wayfair indique tester le dispositif à petite échelle, avec des garde-fous portant sur l’exactitude des informations produits, la transparence et le transfert vers le service client.

La directrice financière d’OpenAI, Sarah Friar, avait indiqué le 8 septembre que les publicités aujourd’hui affichées sous les réponses de ChatGPT ne constituaient qu’un « point de départ ». OpenAI n’a, à ce stade, communiqué ni tarifs, ni données de mesure, ni liste de marchés concernés.