NRF Europe 2026 : L’IA concrète s’invite sur le terrain

Après le succès de sa première édition européenne l’année dernière, le salon revient avec une dimension internationale encore plus forte : des milliers de participants issus de plus de 50 pays – dont la moitié venant de l’étranger – se réuniront pour explorer les innovations majeures du commerce. Cette année, plus de 200 intervenants, 80 conférences et 300 exposants sont attendus.

« The Next Now » : Quand la prospective devient réalité opérationnelle

Cette année, le salon abandonne la simple spéculation pour se concentrer sur l’action concrète. Comme l’explique avec conviction Annabelle Serres, Directrice du salon :

« Auparavant, nous étions beaucoup dans l’anticipation et la prospective : on imaginait le futur. Aujourd’hui, le constat est clair : le futur est déjà là. L’intelligence artificielle, par exemple, n’est plus une promesse lointaine ou un sujet d’étude, c’est une réalité opérationnelle au cœur de nos entreprises. Tout l’enjeu de cette édition est d’accompagner l’industrie du retail dans l’adoption immédiate et concrète de ces technologies au quotidien. »

Les 5 grands piliers de la transformation du retail

Pour structurer ce bouillonnement d’idées, le programme du NRF Europe s’articule autour de 5 axes stratégiques majeurs, décryptés par des experts internationaux :

1. L’IA agentique et la réinvention du service client

Des leaders du secteur partageront leurs retours d’expérience concrets sur la prise de décision automatisée et les assistants d’achat capables de gérer des transactions. Ne manquez pas la table ronde réunissant des acteurs de premier plan comme Mango, MediaMarktSaturn et L’Occitane, ou encore l’intervention de Charlotte Delmas (Lagardère Travel Retail) sur la réinvention de la colonne vertébrale opérationnelle des équipes grâce à l’IA.

2. La prévision de la demande et l’hyper-personnalisation

Dans le marché du retail, exploiter la donnée de manière intelligente et ultra-précise est indispensable pour piloter les stocks et offrir des recommandations personnalisées en temps réel sur l’ensemble des canaux. Les sessions pratiques menées par des marques comme Sandro (SMCP x Lokad) ou l’analyse de Margot Werle (CMO de 24S, Groupe LVMH) offriront des clés de lecture opérationnelles concrètes.

3. L’ère des marques « communautés » et l’essor de l’influence

Les jeunes générations (Gen Z et Alpha) n’achètent plus seulement un produit : elles recherchent un sentiment d’appartenance, une identité forte et un univers culturel complet. Comme le souligne Annabelle Serres :

« Le retail est aujourd’hui devenu un puissant vecteur de lien social et d’expression culturelle. L’essor des communautés engagées et des nouveaux espaces d’échange digitaux redéfinit en profondeur la relation de confiance avec le consommateur. Pour les retailers, tout l’enjeu de demain sera de concilier la puissance de frappe des stratégies de marque traditionnelles avec l’authenticité de ces nouveaux ancrages communautaires, afin de bâtir un dialogue durable et partagé. »

La table ronde très attendue « Marketing with a Twist: Co-Create, Play, Remember », qui accueillera des géants mondiaux comme The LEGO Group et Primark, démontrera comment transformer l’acte de consommation en un véritable créateur de liens intergénérationnels.

4. Le licensing et les nouveaux modèles économiques

Les licences et la propriété intellectuelle (PI) s’imposent désormais comme des leviers majeurs de diversification et d’expansion de revenus. Qu’il s’agisse de collaborations créatives ou d’extensions numériques, des marques comme The LEGO Group (et son emblématique collection Star Wars) ou le Paris Saint-Germain (PSG) expliqueront comment exploiter ces licences pour capter de nouvelles audiences et accélérer leur croissance.

5. Le dynamisme du Retail Media

Segment particulièrement porteur, le retail media permet aux distributeurs de valoriser intelligemment leurs données propriétaires ainsi que leurs canaux physiques et digitaux pour développer des régies publicitaires internes hautement ciblées et à forte marge.

Du terrain aux pépites de demain

Au-delà des conférences, le NRF Retail’s Big Show Europe est conçu comme un événement immersif et vivant. Les participants pourront faire l’expérience de :

• L’Innovators Showcase et le Startup Hub : Une vitrine technologique d’exception mettant en lumière les solutions les plus prometteuses d’acteurs de l’innovation du monde entier, complétée par un plateau d’une centaine de startups (avec un fort focus sur l’IA et la robotique).
• Les Expo Tours : Des parcours guidés démontrant concrètement comment l’IA générative transforme le commerce pour engager les clients de manière ultra-performante.
• Les NRF Europe In-Store Tours : Des visites exclusives, menées par des experts du secteur, au cœur des concepts de magasins les plus avant-gardistes de la capitale pour découvrir comment s’harmonisent design, technologie et expérience client.

Un tremplin d’aide à la décision pour passer à l’action

Pourquoi participer à cette deuxième édition ? Parce que le salon apporte des réponses pragmatiques à des défis d’implémentation complexes. Pour la Directrice du salon, le NRF Europe doit être perçu comme un véritable outil d’accompagnement au changement :

« Aujourd’hui, les entreprises font face à un gap technologique majeur avec l’IA. Même si l’impact en magasin semble lointain pour certains, cette technologie transforme en profondeur tous les métiers du retail. Pour se l’approprier, il faut d’abord faire « le ménage chez soi » : restructurer ses données, connecter ses logiciels et optimiser ses systèmes opérationnels. Le salon est un tremplin et une véritable aide à la décision : il permet de repérer les outils indispensables à déployer immédiatement et d’identifier les innovations à intégrer dans sa veille stratégique future. »

Informations Pratiques :

• Dates : Du mardi 15 au jeudi 17 septembre 2026
• Lieu : Paris Expo Porte de Versailles – Pavillons 4 & 6
• Pour s’inscrire et consulter le programme complet : Rendez-vous sur nrfbigshoweurope.com