Comment JDE utilise l’IA d’Amazon Ads pour recruter sur ses propres sites

Utiliser les signaux d’Amazon pour générer des ventes sur ses propres sites : c’est l’approche testée par JDE (Jacobs Douwe Egberts) avec Havas Market. L’annonceur, qui cherchait à compléter le search et l’affiliation pour ses activités de vente directe, notamment celles de L’OR en France, a activé Performance+, la solution d’IA prédictive d’Amazon Ads.

« Notre mix média traditionnel peinait à recruter de nouveaux consommateurs. L’intégration de cette solution nous a permis d’attirer un volume nettement supérieur de nouveaux acheteurs par rapport aux leviers plus classiques », explique Yasmine Hammani, Media Manager Southern Europe chez JDE. Selon elle, la campagne a généré « une rentabilité jusqu’à trois fois plus élevée que celle de nos deux principaux leviers médias habituels ».

Ce dispositif, dit « Link-out », redirige les audiences vers les sites de la marque. « Traditionnellement, le retail média servait à alimenter la marketplace, tandis que les autres leviers soutenaient le canal Direct-to-Consumer. Nous avons choisi de tester cette technologie pour générer du trafic qualifié directement sur les sites en propre de JDE, en traitant ces deux écosystèmes comme de véritables leviers complémentaires », précise Léa Roy, Retail Director chez Havas Market.

L’automatisation, avec un pilotage hybride

Performance+ combine les signaux d’Amazon avec les données first-party du site de l’annonceur, collectées via l’Amazon Ad Tag, une technologie qui fonctionne sans cookies tiers. Ces signaux alimentent l’IA pour optimiser le ciblage vers l’objectif de la campagne. « Plutôt que de sélectionner manuellement des audiences théoriques dans la plateforme, l’intelligence artificielle identifie et cible automatiquement les segments qui répondent le plus efficacement à l’objectif de la campagne », détaille Guillaume Rodesch, Head of Grocery & Household chez Amazon Ads.

Il affirme que le gain de ROI est de 76 % par rapport à une campagne dont les audiences sont configurées et optimisées manuellement.

Pour Havas Market, l’automatisation ne suffit toutefois pas à optimiser tous les niveaux d’investissement. L’agence défend une combinaison avec des audiences personnalisées élaborées dans Amazon Marketing Cloud (AMC), notamment lorsque les budgets augmentent et que les gains supplémentaires s’amenuisent.

« Notre conviction chez HAVAS repose sur une approche hybride : l’efficacité maximale s’obtient en combinant la puissance de Performance+ avec des ciblages classiques s’appuyant sur des audiences personnalisées conçues dans Amazon Marketing Cloud », indique Léa Roy. « Tout le défi stratégique consiste à calibrer précisément la répartition budgétaire pour identifier le mix média le plus performant. »

3,5 heures de trading économisées par semaine

L’agence met également en avant un bénéfice opérationnel. « L’automatisation de la plateforme nous a permis d’économiser environ 3,5 heures par semaine et par consultant sur les tâches d’optimisation et de trading », rapporte Léa Roy.

Un gain que l’annonceur associe à davantage de temps pour l’analyse : « Ce gain de temps opérationnel libère de la disponibilité côté agence pour se consacrer à l’analyse stratégique et traiter des sujets de fond que le temps passé sur le trading ne permettait pas d’aborder », ajoute Yasmine Hammani.

JDE prévoit de reconduire le dispositif dans ses budgets 2027, pour générer des ventes aussi bien sur Amazon que sur ses propres sites.