Amazon bloque Muse de Meta et défend son modèle face au commerce piloté par l’IA

En interdisant à Muse, l’agent IA de Meta, d’effectuer des achats sur sa plateforme, Amazon ouvre un nouveau front dans la bataille du commerce agentique.

Depuis le 20 septembre, Amazon bloque l’accès de Muse à sa boutique en ligne, estimant que l’agent de Meta enfreint ses conditions d’utilisation. Muse pouvait jusqu’ici rechercher des produits et passer des commandes au nom des utilisateurs.

Au-delà des questions de sécurité et de transparence avancées par Amazon, l’enjeu est aussi économique. Un agent autonome peut contourner les pages de résultats, la publicité sponsorisée et les recommandations qui alimentent notamment les revenus publicitaires du groupe, estimés à 64 milliards de dollars en 2025.

Meta chercherait également à prélever une commission sur les transactions réalisées via Muse. Amazon entend ainsi conserver la maîtrise de ses données, de la relation client et de l’expérience d’achat.

Selon McKinsey, le commerce agentique pourrait représenter 1 000 milliards de dollars d’ici 2030. Mais l’adoption reste encore limitée : d’après Coveo, seuls 16 % des consommateurs seraient aujourd’hui prêts à déléguer entièrement leurs achats à une IA.