« No Brands » : Pourquoi l’IA va forcer les marques à se réinventer au One to One Biarritz 2026

Article réalisé en collaboration avec One to One Biarritz

Le fil rouge de cette édition est volontairement percutant : « No Brands ».

« C’est un thème volontairement provocateur, mais notre démarche reste résolument constructive », rassure Sonia Mamin.

Cet intitulé met en lumière une transformation en cours : l’essor rapide des agents et assistants IA qui s’interposent désormais entre la marque et l’acheteur. La directrice du salon alerte les marques sur l’urgence d’anticiper ce virage :

« Avec l’essor de l’IA dans les usages business, si les marques ne prennent pas le taureau par les cornes pour adopter les agents IA, elles risquent de perdre toute visibilité, notamment au sein des LLM. Ces assistants deviennent de véritables intermédiaires entre l’enseigne et le consommateur. Si l’entreprise ne maîtrise plus ces enjeux, elle perd le fil de sa relation client et sa désirabilité. »

Refuser l’« IA washing » et privilégier le ROI

Face à la multiplication des solutions « AI-powered », le salon impose un filtre rigoureux dans le choix de ses intervenants et exposants. Sonia Mamin prône une approche directe et accessible :

« Je répète toujours à nos partenaires : expliquez votre métier comme si vous vous adressiez à votre grand-mère. Il faut bannir le jargon et faire preuve d’une extrême simplicité pour être immédiatement compris. »

Pour les décideurs présents, l’heure n’est plus aux tests superficiels mais au rendement concret :

« Les décideurs ne recherchent pas de l’IA pour de l’IA, mais des cas d’usage concrets créateurs de valeur pour leur business. Leur priorité est désormais de franchir le cap de l’expérimentation pour déployer ces solutions à grande échelle, avec des KPI mesurables qu’ils pourront défendre devant leur comité exécutif. C’est ce que nous cherchons à apporter lors du salon ».

Les grands enjeux au programme de l’édition 2026

Élaboré avec un comité éditorial composé de quinze dirigeants (DG, CMO, CDO), le programme cible les priorités opérationnelles des entreprises :

• L’IA et l’automatisation de la relation client pour optimiser chaque point de contact.
• La data et la connaissance client, considérées comme le cœur du réacteur stratégique.
• La production de contenu à grande échelle (Content Factory) pour alimenter les fiches produits, les réseaux sociaux et les campagnes publicitaires.

Sonia Mamin résume l’ambition centrale du programme :

« Notre objectif à travers ces retours d’expérience est que chaque participant puisse repartir avec un plan d’action directement opérationnel. »

Qui sont les intervenants phares ?

Le salon accueillera plusieurs personnalités marquantes :

• Maya Noël, Directrice Générale de France Digitale, ouvrira l’événement lors de la plénière inaugurale. Il sera accompagné de Matthieu Stefani, Entrepreneur & hôte des podcasts – Génération Do It Yourself.
• Olivier Véran, neurologue de formation, apportera un éclairage sociétal sur l’impact psychologique et comportemental de l’IA.
• Une session dédiée avec Amazon Ads et trois grandes marques (Shiseido, groupe SEB, Boulanger) illustrera l’appropriation concrète des nouveaux formats data et IA.

En parallèle des conférences, le salon réserve une part importante aux échanges informels : des déjeuners de networking répartis dans la ville, une soirée privatisée aux Halles de Biarritz et la traditionnelle soirée de clôture à l’Hôtel du Palais sur le thème des années 70.

One to One IA x Expérience Client 2026 à Biarritz
📅 Du 6 au 8 octobre 2026
Plus d’infos et inscriptions ICI