Julie Hardy, CEO France de Brandtech : « Nous voulons être la première plateforme d’IA générative appliquée au marketing »

Vous prenez les fonctions de CEO de Brandtech en France. Quels seront vos premiers chantiers et votre feuille de route ?

Julie Hardy : En parallèle de ma fonction globale de partenaire sur le luxe et la beauté, je prends effectivement la direction de la France. Le premier grand chantier a été d’emménager dans de nouveaux bureaux qui rassemblent toutes nos expertises et business units, ce qui est un énorme accélérateur pour la culture et la collaboration.

Notre feuille de route est d’être le partenaire numéro 1 des marques dans leur transformation liée à l’intelligence artificielle générative. Cette vision est portée par notre fondateur, David Jones, qui a compris le potentiel du contenu généré par la machine il y a plus de dix ans. Nous avons déjà une avance très distinctive sur le marché, notamment grâce à notre plateforme Pencil et nous comptons accélérer cette avance pour aider les entreprises marketing à opérer leur transition vers cette nouvelle ère, qui est une véritable révolution industrielle.

Quel est l’impact de cette ère agentique sur le marketing et la publicité ?  

Côté entreprise, l’IA agentique accélère le temps de développement des produits, la mise sur le marché et la personnalisation des échanges entre une marque et un consommateur. Mais la technologie va extrêmement vite et le grand public se l’approprie également très rapidement. Aujourd’hui, les interactions avec l’IA générative plongent le consommateur dans un écrin d’hyper-personnalisation qui redéfinit complètement son rapport au marketing et aux marques.

Cette hyper-personnalisation favorise-t-elle l’acceptabilité de la publicité ou y a-t-il encore des peurs et des réticences concernant le partage des données personnelles ?

Avant l’arrivée de ChatGPT, le terme d’intelligence artificielle générait une pure anxiété. Mais aujourd’hui, l’IA générative crée une valeur ajoutée énorme pour le consommateur, qui peut désormais être orienté selon sa personnalité ou ses préférences. Concernant les données, il existe des solutions plus protectrices que d’autres, et le partage reste un choix individuel qui doit être éclairé, d’autant que l’Europe est très à cheval sur la transparence.

Pouvez-vous nous dévoiler quelques projets ou nouveautés que vous préparez pour les mois à venir ?

Sans tout dévoiler, nous développons énormément la partie agentique de notre plateforme Pencil, qui sert de module d’intégration pour l’ensemble des produits du groupe. Par exemple, nous avons récemment intégré Share of Model, notre outil qui permet aux entreprises de comprendre comment les grands modèles de langage (LLM) perçoivent leur marque face à la concurrence, afin d’agir pour améliorer cette perception. Nous avons un rythme hebdomadaire de sortie de nouvelles fonctionnalités. Par ailleurs, nous accélérons l’accompagnement de nos clients sur la CTV, pour proposer des formats publicitaires plus longs, mais toujours personnalisés.

À quel point l’automatisation va-t-elle prendre de la place dans les métiers du marketing et de la pub ?

Nous sommes des « tech optimistes », même s’il est certain que cela va avoir un impact à court terme sur les emplois. Cependant, comme dans toute révolution industrielle, de nouveaux métiers vont émerger. L’enjeu clé est le « upskilling », la montée en compétences, et la transformation des équipes. Il vaut beaucoup mieux anticiper cette révolution pour garder son avantage concurrentiel plutôt que de la subir en réaction. C’est aussi pour cela que nous avons construit un environnement très sécurisé pour les grandes entreprises, garantissant la protection des données et le transfert de la propriété intellectuelle.

Quelles sont vos ambitions de croissance ?

Comme je l’ai déjà évoqué, notre ambition est d’être la première plateforme d’IA générative appliquée au marketing, en alliant la technologie et le service. Historiquement, nous avons enregistré une croissance organique annuelle moyenne de 20 %. Notre objectif est de maintenir et de continuer cette accélération. Nous misons tout sur l’IA générative : aujourd’hui, on ne peut plus penser l’activation marketing, la présence sur des réseaux sociaux ou le e-commerce sans se demander comment l’IA générative va nous aider à y performer.