IA : Pourquoi GoFlint fait le pari du 100% conversationnel pour faire fondre ses coûts d’acquisition

Avec ses 150 000 à 200 000 visiteurs uniques par mois, la plateforme d’annonces immobilières GoFlint est loin d’être un carrefour d’audiences comme LeBonCoin ou Se Loger.

GoFlint propose 770 000 biens référencés exclusivement et gratuitement par des professionnels. Son modèle est freemium : « Nous ne faisons pas payer la diffusion car ce modèle économique est déjà saturé. Ce qui nous intéresse, ce n’est pas de maximiser le trafic à tout prix, mais de générer des contacts qualifiés au meilleur coût. » En effet, GoFlint se rémunère en partie sur un modèle d’affiliation, avec des partenaires liés au crédit ou à la rénovation par exemple.

Au volume, GoFlint préfère la qualité des audiences

Pour rendre son trafic plus qualifié, la plateforme a fait un pari qui l’éloigne d’autant plus de l’expérience offerte par ses « concurrents » : ici, aucune annonce n’apparaît en homepage, et il n’y a pas de cases à cocher selon les critères du bien recherché. Seule une barre conversationnelle vous attend et permet d’engager la discussion avec un bot qui va vous pousser à qualifier de mieux en mieux votre recherche avant de vous proposer des résultats.

« Au départ, cela peut provoquer un malaise et décourager. Mais ceux qui restent sont de plus en plus engagés au fur et à mesure des questions et donnent au bot des informations qui ne seraient pas accessibles en passant par une sélection de filtres. En conversationnel, nous levons la barrière de l’interface. Le site est passé au 100% conversationnel en janvier 2026, et l’expérience est très proche de celle que nous avons déployée auparavant sur WhatsApp. »

L’app de messagerie est désormais le cœur véritable de l’activité de GoFlint, glisse le dirigeant, qui travaille au déploiement d’expériences similaires sur Instagram, Messenger et va s’attaquer à TikTok au deuxième semestre. Une évidence pour Mihai Gavriloiu, qui, à l’origine, a lancé GoFlint pour réduire considérablement le temps de recherche d’un logement.

Or, en moyenne, une session de recherche d’un bien immobilier dure 40 minutes, dont une partie est consacrée à la navigation au sein de l’interface. Trop long, alors que le temps d’attention en digital se compte désormais en secondes, selon le CEO. Plutôt que d’afficher des dizaines et des dizaines de résultats, l’agent conversationnel de GoFlint se contente de faire remonter quelques propositions, souvent les plus détaillées.

« De plus en plus, le search se déplace sur les réseaux sociaux : chercher un restaurant, des idées de voyages, de la mode… WhatsApp nous permet de nous inscrire dans ces usages, tout en offrant une interface et un cadre RGPD compatibles. Notre but est de satisfaire une recherche immobilière en 30 ou 40 secondes, en conversant en mode asynchrone avec notre agent IA pour lui préciser de nouveaux critères, ou découvrir les nouvelles annonces proposées. Car, de son côté, il va mémoriser vos attentes et vous envoyer des alertes si vous le souhaitez. »

Avec un avantage considérable : le taux d’ouverture des alertes WhatsApp dépasse 80%, soit quatre fois plus que les emails, selon Mihai Gavriloiu.

Une baisse du coût par lead de 65% grâce à WhatsApp

Autre facteur jouant en faveur du conversationnel et de WhatsApp : la nécessité de réduire le coût d’acquisition des audiences. Ainsi, GoFlint mise sur le reach des différentes plateformes du groupe Meta, ainsi que sur les formats d’annonces renvoyant vers WhatsApp pour réduire considérablement ses coûts par lead.

« Nos CPL ont diminué de plus de 65% à 2,9 euros depuis le quatrième trimestre 2024. En 2025, nous avons initié 147 000 recherches immobilières depuis des publicités Meta redirigeant vers WhatsApp. Et notre audience sur l’app de messagerie augmente de 25 à 30% en moyenne chaque mois depuis septembre 2025 », indique le CEO.

Des résultats qui l’ont encouragé à délaisser petit à petit ses investissements publicitaires sur Google : « Notre coût par clic vers le site évoluait entre 60 et 80 centimes selon la saison et les campagnes des autres portails. Via WhatsApp, nous avons commencé à 18 centimes et avons aujourd’hui un CPC d’environ 10 centimes. Par ailleurs, le temps moyen sur site est triplé par rapport aux audiences venues de Google ou en organique. Et cela ne vaut que sur le site : il est pour l’instant impossible de tracker le temps passé sur WhatsApp. »

Expert du conversationnel, GoFlint se découvre un nouveau business model

Certifié WhatsApp Tech Provider depuis le mois de janvier 2026, GoFlint fait désormais valoir son expertise dans le conversationnel pour diversifier son business model : « Nous rendons disponible notre infrastructure et notre expertise marketing en marque blanche pour des réseaux immobiliers désireux d’utiliser le messaging pour capter des leads en direct et ainsi diminuer leur dépendance aux portails immobiliers. Et nous voulons aussi dupliquer le modèle sur d’autres marchés, comme par exemple celui des annonces automobiles », indique Mihai Gavriloiu.

Par ailleurs, le CEO espère bien prendre de vitesse la concurrence sur ces nouveaux environnements : « Le conversationnel est un peu un océan bleu pour nous, car nos concurrents ont peur d’y aller : ils pensent avoir une audience suffisante, et ne veulent pas renoncer à leurs inventaires publicitaires. »

Pour se développer, GoFlint veut aussi s’exporter sur de nouveaux marchés, à commencer par les pays frontaliers. Bien que l’IA facilite la localisation de l’offre dans ces nouveaux marchés, l’entreprise doit entraîner des sous-agents pour s’adapter aux spécificités géographiques, économiques ou réglementaires de chaque région.

« Notre agent conversationnel n’est qu’un passe-plat. En cuisine, des sous-agents évaluent la pertinence des requêtes et des annonces et lui donnent les éléments pour répondre, demander des précisions ou couper court à la conversation si la personne en face commence à parler d’un sujet éloigné de l’immobilier. Au lancement, nous nous sommes aperçus que 10% des utilisateurs se comportaient comme sur un site de rencontres… »

Pour autant, Mihai Gavriloiu prévient : GoFlint se limitera au matching entre un consommateur et un produit, sans jamais se lancer dans le dating.

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