Havas DBi et Actionable unissent leurs forces pour réinventer l’expérience client

Havas DBi, l’agence de conseil data d’Havas Media Network, et la startup française Actionable, spécialisée dans la prédiction de la satisfaction client par intelligence artificielle, annoncent un partenariat pour transformer la manière dont les marques interagissent avec leurs clients.

Cette collaboration combine l’expertise d’Havas DBi dans la collecte, la structuration et l’activation des données marketing et CRM avec la technologie d’Actionable capable de prédire la satisfaction et le churn (perte de clientèle ou d’abonnés) en temps réel, et de personnaliser les parcours clients à grande échelle.

Ensemble, les deux acteurs proposent une nouvelle approche de l’expérience client, alliant :

Analyse prédictive multi-sources : données transactionnelles, CRM et opérationnelles sont croisées pour une vision globale.
Activation proactive : campagnes ciblées sur les clients à risque ou à fort potentiel.
Résultats mesurables : amélioration du NPS, du taux de réachat et de la fidélisation.